作為物業管理,是繁瑣的。需要我們的細心和認真處理。在日常管理中,作為管理人員,必需注意以下問題:
前期交接
作為物業交接,必需明確以下事項:
1.前期的交接準備,包括相關資料的收集與整理。擬訂交接驗收清單,明確各項目和交接驗收標準,以及驗收方式和細節。明確驗收未能夠一次通過的整改措施,實施細節以及二次驗收方法(案);并明確不能夠通過的工程的強制執行標準與方案。
2.交接驗收的實施方案與具體執行。自驗——要求開發(承包)者自行驗收,也叫初次驗收;交叉驗收——由接受方和交出方共同參加的驗收,目的在于找出問題以便于整改交接;綜合驗收——雙方以及第三方(業主)參與的驗收,也是交接驗收。(注意:本處沒有包含行政部門的驗收,但是并不是說可以不通過行政驗收。尤其是對于消防和建設體的安全驗收!)
3.交接與維護期限的合約簽訂。對于已經驗收通過的工程項目,共同明確相關條例并予執行。對沒有能夠通過驗收的工程項目,通過協商處理,并予以明確。
前期管理
作為物業管理公司,尤其是一個專業的物業管理公司,必須善于組織、管理和及時兌現你給廣大業主的承諾。沒有良好的管理團隊,就沒有良好的服務,就將失去未來的后期管理資格!
1.組織相關人員成為管理團隊,并明確各自的崗位職責、權利和義務,以及報酬等。
2.訂立相關的規章制度,明確各部門和團體的職能并能夠正確運作。
3.簽訂相關交接文件,明確交接驗收項目,并對已經交接驗收完畢的項目開展相關的物業管理服務。
4.依據國家制定的管理條例、收費標準等進行相關的服務;國家沒有明確的,依據行業標準;沒有行業標準的,自己擬訂標準,將相關標準的計算公式進行物業公告,并報物價局進行審核批準后執行。
5.對公共未明確區域的管理,提請業主大會審理并明確。
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