公司承管物業服務項目多年,具有豐富的管理和服務經驗,網聚和培養了數名專業人才。公司致力于打造精英團隊,注意執行細節,追求企業和員工的共同成長,實現客戶與企業的和諧共榮,以贏得客戶的信賴,社會的尊重。
我們的優勢:
(一)專業服務,品牌先導 金森物業在醞釀組建物業管理專業團隊的初期,就將打造精品服務視為重中之重。超前定位的服務理念,為金森物業高起點的起步和品牌打造奠定了堅實的基礎。
(二)服務設計,以客為先 金森物業以客戶滿意為企業存在的價值,提出“用服務定義生活”的服務宗旨和“不斷超越客戶期望”的服務理念。根據不同項目硬件匹配及客戶群體的差異,金森物業精心設計貼合客戶需求的服務模式,將有限的資源與服務設計巧妙地結合起來,多年來開創了諸多物業服務模式。
(三)貼心服務,始終如一 “成就客戶、成就自我”,金森物業通過細心觀察和實踐,緊扣客戶核心關注點,推出適當前置的服務,為客戶創造方便快捷、舒適溫馨的生活環境。 通過定期回訪、例行巡檢、不定期抽檢等多種溝通形式,關注客戶體驗,傾聽客戶聲音。 24小時客服熱線,確保客戶可根據自身習慣暢順表達意見及建議,獲得及時的服務。
(四)規范運作,品質保障 金森物業嚴格遵循國家及地方法律法規的要求,致力于物業服務的規范化運作,為社會樹立了規范守紀、樹立具有企業公民意識的物業服務企業良好形象。
在日常的服務過程中,也始終堅持客戶導向,以客戶訴求為關注點,確定工作開展的方向和重心。主動置于大眾監督之下,用近乎“折磨自已”的方式,自我施壓,保持清醒,從而磨煉出深入骨髓的客戶服務意識和技能。
“用服務定義生活”不僅是一句口號,更需要強大的制度保障。金森物業正是通過上述流程及標準的精密設計,規范服務過程的每個環節,輸出品質穩定的服務產品。
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